Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Francisco Sánchez Gómez
• NIF: 39355470D
• Dirección: Carrer Almirall Colom 6, 08800 Vilanova i la Geltrú, Barcelona, España
• Email: info@guestius.app

2. Formulario “Quiero Guestius en mi hotel” y gestión de contactos comerciales

Datos tratados: nombre, nombre del alojamiento, ciudad, número de habitaciones, email, teléfono y el mensaje que decidas incluir.

Finalidad: atender y gestionar tu solicitud de información sobre Guestius, contactar contigo y realizar el seguimiento comercial de esa solicitud. No se utilizan para enviar comunicaciones comerciales ajenas a la solicitud.

Base jurídica: tu consentimiento al enviar el formulario y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.

Conservación: mientras se gestiona la solicitud y exista interés mutuo; después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción y suprimidos a continuación.

3. Cuentas de acceso (Hotel Owner y Super Admin)

Datos tratados: email, contraseña cifrada, nombre y, en su caso, datos de contacto y facturación del cliente, además de los registros técnicos de acceso.

Finalidad: crear y mantener las cuentas de acceso al panel, prestar el servicio contratado y garantizar la seguridad del sistema.

Base jurídica: ejecución del contrato de prestación del servicio e interés legítimo en la seguridad de las cuentas.

Conservación: mientras la cuenta esté activa y, tras su baja, durante los plazos legales aplicables.

4. Solicitudes enviadas por los huéspedes

En los portales de los alojamientos, el huésped puede enviar solicitudes indicando, por ejemplo, número de habitación, nombre y un mensaje. Estos datos pueden contener información personal facilitada voluntariamente por el propio huésped.

El alojamiento es el responsable del tratamiento de esas solicitudes frente a sus huéspedes. El titular de Guestius actúa como encargado del tratamiento, limitándose a alojar y poner a disposición del alojamiento esa información, conforme al artículo 28 del RGPD.

Estas solicitudes solo son accesibles para el alojamiento correspondiente y para la administración del servicio cuando resulta imprescindible por soporte técnico.

5. Estadísticas de uso del portal

Se registran recuentos agregados de visitas por alojamiento y día, así como clics en recomendaciones. No se almacenan direcciones IP, identificadores publicitarios ni perfiles individuales de los huéspedes, y no se elaboran perfiles de personas identificables.

Base jurídica: interés legítimo en conocer el uso del servicio de forma agregada y no identificativa.

6. Comunicaciones por email

Si contactas por correo electrónico, se tratarán los datos incluidos en tu mensaje con la única finalidad de atender tu consulta, sobre la base de tu consentimiento, y se conservarán mientras sea necesario para gestionarla.

7. Destinatarios y proveedores

No se ceden datos personales a terceros, salvo obligación legal.

Para prestar el servicio se utilizan proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: los servicios de alojamiento, base de datos y autenticación sobre los que funciona la aplicación, contratados con las garantías exigidas por el RGPD. Cuando el proveedor pueda tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

No se utilizan herramientas de publicidad, analítica de terceros ni redes sociales integradas en este sitio web.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a info@guestius.app e indicando el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad y actualizaciones

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos, incluidos el control de accesos por roles y el cifrado de las comunicaciones.

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.